来信人：蔡先生

　　诉求时间：2021年8月16日 

　　诉求内容：服务对象反映在湖北政务服务网办理鄂州市应急管理局的危险化学品企业主要负责人和安全管理人员安全生产合格证，称点击在线办理跳转至网上申报后，无法显示考试成绩，但实际成绩已出，要求核实给予回复，账号42022219810913****。 

　　答复时间：2021年8月19日 

　　答复内容：关于危险化学品企业主要负责人和安全管理人员安全生产合格证的问题收悉，经市应急管理局调查核实，现回复如下：反映人蔡先生，身份证号码42022219810913****，于2021年7月27日 14:30-16:30在湖北应急管理考试管理系统参加危险化学品经营单位安全生产管理人员换证理论考试并考试合格。蔡庸福证件有效期为2021年8月12日，按照换证要求，需在证件有效期失效前，参加专业培训机构的培训，培训时长达到后经考试合格并在湖北政务服务网自行提交发证申请，申请经智能审查通过后，方可领取新的证件。蔡庸福本应于考试合格的第二天即7月28日在湖北政务服务网自行提交发证申请，但不知道什么原因，直到2021年8月12日23时30分左右，才在湖北政务服务网提交发证申请。期间培训中心至少三次提醒其提交发证申请，但反映人一直没有提交。待再提交时，其有效的成绩及个人相关信息已经无法显示，导致个人发证申请提交失败，多次操作均无法显示出相关信息，因为整个申请流程是智能审核，现反映人的证件已失效，只能重新取证。8月19日回访反映人称已有工作人员联系本人协调处理。 

　　答复单位：鄂州市应急管理局  

　　鄂州市应急管理局

　　2021年8月19日